ПРАВО НА ОТКАЗ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ

Информация за правото на отказ

Клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат следното право на отказ:

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни без да посочва причина.

Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който Клиентът или трето лице, назовано от Клиента и което не е превозвачът, е получил стоките; или (за абонаментни договори) от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице, което не е превозвачът, е получило първата доставка на стоки.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми waterdrop® на bulgaria@waterdrop.com или писмено на адрес:
waterdrop® България ООД, ул. Граф Игнатиев 13б, 1000 София, България,
чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл), за отказа си от договора. Клиентът може да използва образеца на формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително. Клиентът може да подаде както образеца, така и друго ясно изявление.

Ако Клиентът се възползва от тази възможност, waterdrop® незабавно ще му изпрати (напр. по имейл) потвърждение за получаване на такъв отказ.

За спазване на срока е достатъчно Клиентът да изпрати съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

В случай че Клиентът се откаже от договора, waterdrop® ще му възстанови всички плащания, които е получил от него, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избран от Клиента вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от waterdrop®), без неоснователно забавяне и не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който waterdrop® получи съобщението за отказ от договора. За това възстановяване waterdrop® ще използва същия начин на плащане, използван от Клиента при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго; в никакъв случай Клиентът няма да бъде таксуван с такси за това възстановяване.

waterdrop® може да откаже възстановяването, докато не получи обратно стоките или докато Клиентът не предостави доказателство, че е изпратил обратно стоките – което от двете настъпи по-рано.

Клиентът трябва да върне или предаде стоките на waterdrop® незабавно и във всеки случай не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който е уведомил waterdrop® за отказа от договора, на следния адрес:

Prologis Logistics Centre
waterdrop fulfilment s.r.o
Prologis – D1 building
Bay 35
66467
Syrovice CZ

Срокът се счита за спазен, ако Клиентът изпрати стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок.

Клиентът поема директните разходи за връщане на стоките.

Клиентът отговаря само за евентуално намаляване на стойността на стоките, което е резултат от боравене с тях, надхвърлящо необходимото за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране.

Изключения от правото на отказ: Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по спецификация на клиента или ясно персонализирани според неговите нужди. Освен това няма право на отказ за стоки, които са доставени запечатани и не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиена, ако печатът е бил премахнат след доставката. Например: стоки в пакет от 12 бр. не могат да бъдат върнати след отваряне или премахване на пломбата, както и кубчета след отваряне на индивидуалната опаковка. Освен това бутилки, които вече са били използвани, не подлежат на връщане.

Образец на формуляр за отказ

Ако желаете да се откажете от договора, можете да използвате този шаблон – копирайте текста, попълнете данните си и го изпратете на waterdrop®:

До: waterdrop® България ООД,
ул. Граф Игнатиев 13б, 1000 София
E-mail: bulgaria@waterdrop.com

С настоящото аз/ние () отменям/отменяме
– договора, сключен от мен/нас () относно
– покупката на следните стоки:
– Поръчани на:
– Име на потребителя(ите):
– Адрес на потребителя(ите):
– Дата: